Conocer mejor a tus clientes B2B te ayudará a determinar qué perfiles son los que más generan valor a tu negocio, te permitirá mejorar los procesos de comunicación y crear campañas más atractivas y efectivas. Si logramos generar mayor valor y nos diferenciamos de nuestros competidores al conocer en profundidad cuáles son las verdaderas necesidades de nuestros clientes y cómo les facilitamos su trabajo con nuestras soluciones tendremos más chances de que nos elija.
Para un vendedor experimentado, hablar de técnicas para conocer mejor a su cliente no parece algo muy atractivo. El vendedor experimentado conoce muy bien a su cliente y no necesita herramientas para hacerlo.
Pero cuando entramos en un mercado nuevo, donde no conocemos esos detalles, necesitamos acceso a la información clave para conocer mejor a nuestros clientes potenciales.
Ahí es donde entran en juego un montón de herramientas que han ido apareciendo en los últimos años, muchas de ellas basadas en inteligencia artificial.
Vamos a hacer un repaso de las más importantes:
- CrystalKnows
CrystalKnows utiliza inteligencia artificial para analizar perfiles de LinkedIn y proporcionar información detallada sobre el estilo de comunicación de una persona, su personalidad, motivaciones y puntos fuertes. Al conocer la personalidad de tus clientes, puedes adaptar tu comunicación para satisfacer sus necesidades y lograr una conexión más fuerte con ellos. Además, la herramienta ofrece consejos sobre cómo interactuar con cada persona en función de su personalidad.
- Google Alerts
Google Alerts es una herramienta gratuita que envía notificaciones por correo electrónico cuando se publican nuevas noticias o contenido relevante en línea. Puedes configurar alertas para temas específicos, incluyendo el nombre de tu empresa o de tus competidores. Al configurar alertas para los nombres de tus clientes, puedes mantenerte actualizado sobre lo que se dice sobre ellos en línea y estar en condiciones de responder a las noticias relevantes en tiempo real.
- Sales Navigator
LinkedIn Sales Navigator es una herramienta de LinkedIn que permite a los usuarios encontrar clientes potenciales, interactuar con ellos y establecer relaciones comerciales más sólidas. Además, proporciona información detallada sobre los prospectos y sus empresas. Con Sales Navigator, puedes encontrar clientes potenciales en función de criterios específicos, como el tamaño de la empresa, el sector, la ubicación geográfica y más. También puedes establecer alertas para recibir notificaciones cuando un prospecto cumpla con tus criterios de búsqueda.
- ZoomInfo
ZoomInfo es una herramienta que proporciona información sobre empresas y contactos comerciales. Ofrece información detallada sobre los prospectos, incluyendo su cargo, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También proporciona información sobre la empresa, como su tamaño, sector, ubicación y más. Con esta información, puedes segmentar tus clientes y crear mensajes de marketing personalizados.
- Hunter
Hunter es una herramienta que ayuda a los usuarios a encontrar direcciones de correo electrónico verificadas. También ofrece información sobre la empresa, el cargo y la ubicación de los prospectos. Al conocer la información de contacto de tus clientes, puedes llegar a ellos directamente y establecer una conexión más fuerte.
- Hootsuite Insights
Hootsuite Insights es una herramienta de escucha social que permite a los usuarios monitorear lo que se dice sobre su empresa, sus competidores y su industria en las redes sociales. Al monitorear las conversaciones en línea, puedes comprender mejor cómo tus clientes perciben tu marca y adaptar tu estrategia en consecuencia.
Aprovechá al máximo estas herramientas para conocer más a tus clientes.
En Pragmativa somos expertos aplicando estas herramientas y aquí estamos si necesitás ayuda. ¡Contáctanos!
