Me gusta pensar la venta como parte de una cadena de valor: la experiencia del cliente. Y cuando pienso así, surge una actitud de servicio en la venta. No importa si aún no me compras, mi intención es darte un buen servicio. Tanto marketing como ventas en B2B tenemos el rol de dar inicio a la cadena. Somos la primera buena experiencia que el cliente tendrá. O el primer motivo para dejarnos. En...
Con el aumento de la competencia, las marcas entran en una lucha por ver quién grita más fuerte. ¿Cómo eliminar el marketing del ruido y quedarnos con lo que suma valor?
Lograr una primera reunión comercial con un prospecto es todo un desafío, pero no es el más importante. El verdadero desafío está en mantener activo el proceso comercial. Esa primera reunión -que puede generarse como resultado de una actividad de prospección o por el propio interés del prospecto- pone en juego muchas expectativas, tanto por parte del potencial cliente como del equipo comercial...
La pandemia ha cambiado completamente la forma en la que los negocios operan: nuevas modalidades de trabajo, nuevas ofertas de productos y servicios, formas distintas de relacionarnos con nuestros clientes en un mundo que de repente se volvió más digital que nunca. En medio de todo esto, ¿Cuáles son las tendencias de marketing digital B2B para el año que viene? Se espera que muchos trabajadores...
¡Todos queremos implementar una estrategia de contenidos B2B de calidad! Ahora…¿Realmente sabemos qué significa esto para nuestros públicos? Nosotros hicimos una muy rápida encuesta en LinkedIn que nos permitió identificar que para nuestro público objetivo, el contenido que más genera valor es aquél que inspira. Así que decidimos escribir esta nota para inspirarte a crear contenidos que te...
El cliente ideal es aquel que más valor representa para nuestra compañía en el tiempo (Lifetime Value LTV), es decir, ese que genera mayores ingresos netos durante el período en que es nuestro cliente. ¿Cómo identificar quién es mi cliente ideal? Lo primero, y muy importante, es comprender que no se trata de un solo perfil, por el contrario, son varios. Este número dependerá de la cantidad de...
Todos los clientes tienen problemas, unos que ven y otros que no ven. Alguien nos puede llamar para decirnos que necesita generar leads. Nosotros, como asesores consultivos, identificamos por qué no está generando esos leads que necesita: No tiene una Propuesta de Valor clara. No tiene canales de tracción de leads. No está haciendo publicidad para generar leads No tiene bien identificados...
La Propuesta de Valor (PDV) es un concepto que puede tener muchas derivaciones: Te encontrás con diferentes teorías sobre cómo mostrar a nuestros prospectos que somos valiosos, pero en definitiva, todos coincidimos en lo mismo: La PDV es aquello que nos hace diferentes de nuestros competidores, ¡Y hay que comunicarlo! No solo en el speech comercial, también debe reflejarse en todos los activos de...
Necesito hacer generación de demanda, ¿Por dónde empiezo? Como en todo lo que emprendemos, necesitamos un PLAN. Para ello, el primer paso es fijar estas ocho líneas claras que nos llevarán a la acción: A dónde queremos llegar (el objetivo) En dónde estamos hoy con respecto a ese objetivo Qué metas y actividades concretas nos acercarán a la meta Qué recursos tenemos que nos puedan ayudar a...
Vender es ayudar, pero para lograrlo, es necesario conocer muy bien al cliente, saber cuáles son sus necesidades, problemas y escenarios de éxito. ¡Todas las respuestas están en el cliente! ¿Qué pongo en la home de la web? ¿Qué escribo en el asunto de este correo? ¿Qué va en el copy del anuncio de Google Ads? ¿Qué servicio promociono más durante la pandemia? ¿Qué escribo en el próximo post? Solo...